Slot / Trực tiếp
Trang này trình bày điều khoản ràng buộc giữa bạn và 3wn11 khi sử dụng dịch vụ. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 3wn11, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản này. Điều khoản có hiệu lực ngay từ lần đăng nhập đầu tiên và áp dụng cho mọi hoạt động trong tài khoản — bao gồm nạp tiền qua Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản, tham gia các sảnh chơi và yêu cầu rút tiền. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp hoặc thông tin không chính xác, 3wn11 có quyền tạm khóa để xác minh theo quy trình được mô tả trong phần cài đặt tài khoản. Mọi giao dịch được ghi lại trong lịch sử tài khoản. Bạn có thể kiểm tra từng mục nạp, rút và điều chỉnh số dư trực tiếp từ màn hình quản lý ví. Nếu phát hiện sai lệch, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng bảy ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. 3wn11 không cung cấp dịch vụ cho những khu vực không đủ điều kiện theo quy định hiện hành.
Hiểu rõ phạm vi giúp bạn biết quyền và trách nhiệm của mình khi sử dụng từng phần của dịch vụ. Bốn mục dưới đây phân biệt rõ những gì điều khoản này điều chỉnh.
Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động đăng nhập, quản lý thông tin cá nhân và cài đặt bảo mật trong tài khoản của bạn. Mọi thay đổi thông tin đều phải thực hiện qua màn hình cài đặt tài khoản và tuân theo quy trình xác minh hiển thị tại đó.
Các giao dịch nạp và rút tiền qua Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Hạn mức, phí và thời gian xử lý được hiển thị tại màn hình thanh toán trong tài khoản — không do điều khoản này ấn định cố định.
Điều khoản bao gồm việc bạn truy cập và sử dụng các sảnh chơi trên nền tảng. Tuy nhiên, quy tắc riêng của từng trò chơi do nhà cung cấp nội dung quy định và được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi đó.
Các cổng thanh toán, nhà cung cấp nội dung và liên kết bên ngoài hoạt động theo điều khoản riêng của họ. 3wn11 không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách của các bên thứ ba mà bạn tiếp cận qua nền tảng này.
Điều khoản không chỉ đặt ra nghĩa vụ — nó cũng xác nhận các quyền thực tế bạn có với tài khoản của mình. Bạn có thể xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào từ màn hình quản lý ví, bao gồm từng lần nạp qua Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản và mọi lần rút tiền đã xử lý. Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — chẳng hạn số điện thoại hoặc phương thức thanh toán — bạn thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản theo các trường và hướng dẫn hiển thị tại đó. Với những thay đổi yêu cầu xác minh thêm, hệ thống sẽ thông báo bước tiếp theo ngay trên màn hình. Bạn có quyền đặt câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào và yêu cầu làm rõ qua kênh hỗ trợ. Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch cần gửi kèm mã giao dịch từ lịch sử tài khoản để được xử lý nhanh hơn.
Truy cập màn hình quản lý ví để xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và điều chỉnh số dư. Mỗi mục hiển thị thời gian, phương thức và trạng thái xử lý để bạn đối chiếu khi cần.
Vào phần cài đặt tài khoản để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán. Làm theo các trường và bước xác minh được hiển thị — không cần liên hệ hỗ trợ cho những thay đổi thông thường.
Nếu có điều khoản nào chưa rõ, bạn có thể gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Nêu rõ phần điều khoản cần làm rõ để nhận phản hồi chính xác hơn.
Phát hiện sai lệch trong giao dịch? Gửi khiếu nại kèm mã giao dịch lấy từ lịch sử tài khoản trong vòng bảy ngày. Đội hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc gặp vấn đề liên quan đến tài khoản, các kênh dưới đây là nơi bạn có thể gửi yêu cầu. Hãy chuẩn bị thông tin tài khoản và mô tả ngắn gọn vấn đề để được hỗ trợ nhanh hơn.
Mở cửa sổ trò chuyện từ biểu tượng hỗ trợ ở góc màn hình. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc giao dịch cụ thể trong tài khoản của bạn.
Dành cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch. Ghi rõ tiêu đề liên quan đến điều khoản và kèm mã tài khoản để đội hỗ trợ xử lý đúng hồ sơ.
Trang trợ giúp đăng tải các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh tài khoản và hướng dẫn giao dịch. Tìm kiếm theo từ khóa trước khi gửi yêu cầu để tiết kiệm thời gian.
Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản theo mức cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ các yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực đủ điều kiện. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi thực hiện điều đó.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo luật địa phương. Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ bằng cách cung cấp thông tin xác minh tài khoản.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản của bạn. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt; tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng đăng nhập.
Mật khẩu được mã hóa và không ai trong đội ngũ hỗ trợ có thể xem mật khẩu của bạn. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay trong cài đặt và liên hệ hỗ trợ để khóa phiên cũ.
Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi trong khung thời gian cho phép theo luật địa phương.
Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có đủ điều kiện hay không, hãy kiểm tra trang điều khoản hoặc liên hệ hỗ trợ để được xác nhận trước khi tạo tài khoản.
Toàn bộ lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua Viettel Money và Bank chuyển khoản — hiển thị trong màn hình quản lý ví sau khi đăng nhập. Mỗi mục ghi rõ thời gian, phương thức và trạng thái. Nếu thấy sai lệch, gửi khiếu nại kèm mã giao dịch trong vòng bảy ngày.
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn hoặc gửi qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.
Gửi yêu cầu qua kênh email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản và mô tả rõ dữ liệu bạn muốn xóa hoặc chỉnh sửa. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận trong khung thời gian cho phép theo luật địa phương áp dụng.
Có. Nếu tài khoản bị tạm khóa, bạn sẽ nhận thông báo nêu lý do. Để khiếu nại, liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và mô tả tình huống. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại hiện hành.
Có, điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Khi bạn truy cập trên điện thoại và thực hiện giao dịch qua Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản, các điều khoản này vẫn có hiệu lực đầy đủ như khi dùng trên trình duyệt máy tính.