Slot / Trực tiếp
Tại 3wn11, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký và giao dịch — từ thông tin ví Viettel Money đến lịch sử chuyển khoản ngân hàng — đều được xử lý theo chính sách này. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng, chúng tôi ghi nhận các thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Dữ liệu này bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại liên kết với ví điện tử, và lịch sử nạp rút trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng trực tiếp trên hệ thống — mọi giao dịch đi qua cổng thanh toán của đối tác được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Dữ liệu hành vi trên trang — như các sảnh bạn truy cập và thời gian phiên — được thu thập ở dạng tổng hợp để cải thiện trải nghiệm điều hướng, không gắn với danh tính cá nhân. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với bên thứ ba khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để hoàn tất giao dịch bạn đã khởi tạo. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Hiểu rõ phạm vi của chính sách giúp bạn biết dữ liệu nào được bảo vệ và dữ liệu nào nằm ngoài trách nhiệm của chúng tôi. Bốn nhóm dưới đây phân biệt rõ từng trường hợp.
Mọi thông tin bạn nhập khi đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý ví tài khoản đều nằm trong phạm vi chính sách này. Chúng tôi chịu trách nhiệm bảo vệ dữ liệu đó trong suốt quá trình bạn sử dụng dịch vụ.
Lịch sử nạp và rút qua Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng được lưu trong tài khoản của bạn và thuộc phạm vi chính sách. Bạn có thể xem lại bất kỳ giao dịch nào trực tiếp trong mục lịch sử tài khoản.
Các nội dung hiển thị công khai trên trang — mô tả sảnh, thông tin điều khoản, hướng dẫn thanh toán — không gắn với dữ liệu cá nhân và không thuộc phạm vi bảo vệ dữ liệu của chính sách này.
Các liên kết dẫn ra ngoài trang hoặc cổng thanh toán của đối tác hoạt động theo chính sách riêng của họ. Chúng tôi không kiểm soát cách bên thứ ba xử lý dữ liệu sau khi bạn rời khỏi môi trường tài khoản của mình tại đây.
Bạn có quyền xem lại, yêu cầu chỉnh sửa và đặt câu hỏi về bất kỳ dữ liệu nào chúng tôi lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn. Để xem lịch sử giao dịch, vào mục quản lý tài khoản và chọn tab lịch sử — toàn bộ các lần nạp và rút qua Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng đều hiển thị ở đó. Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ tài khoản không còn chính xác, bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xác minh hiện hành. Trong trường hợp bạn muốn biết cụ thể dữ liệu nào đang được lưu trữ hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi không tự động xóa tài khoản đang hoạt động, nhưng sẽ hướng dẫn bạn từng bước khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Vào mục tài khoản, chọn lịch sử giao dịch để xem toàn bộ các lần nạp và rút. Dữ liệu hiển thị theo thứ tự thời gian và có thể lọc theo khoảng ngày bạn muốn kiểm tra.
Nếu tên, số điện thoại hoặc địa chỉ email trong hồ sơ cần cập nhật, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính hiện hành.
Bạn có thể hỏi cụ thể dữ liệu nào đang được lưu và mục đích sử dụng. Gửi câu hỏi qua hỗ trợ tiếng Việt — chúng tôi sẽ trả lời rõ ràng, không vòng vo.
Khi muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn các bước xác minh cần thiết trước khi yêu cầu được thực hiện.
Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo chính sách này, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Mở cửa sổ hỗ trợ trực tiếp trong tài khoản của bạn để gửi câu hỏi về quyền riêng tư. Đây là kênh nhanh nhất để nhận phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.
Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Phù hợp cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm hoặc xác minh danh tính.
Truy cập trang liên hệ tại 3wn11 để xem đầy đủ các kênh hỗ trợ hiện có. Trang này được cập nhật khi có thay đổi về kênh liên lạc.
Bảo vệ dữ liệu tài khoản không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Bốn điểm dưới đây mô tả cụ thể những gì chúng tôi thực hiện để giữ thông tin của bạn an toàn và minh bạch.
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống — bao gồm thông tin đăng nhập và giao dịch qua Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng — đều được mã hóa bằng SSL. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng khóa trên trình duyệt để xác nhận kết nối an toàn.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Cookie không lưu thông tin thanh toán. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.
Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Lịch sử giao dịch được giữ để phục vụ tra soát khi cần.
Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt trong tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến thông tin cá nhân.
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và quyền của bạn theo chính sách này.
Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin cần thiết để xác minh danh tính. Khi bạn thực hiện giao dịch qua Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng, lịch sử đó cũng được ghi lại trong tài khoản của bạn.
Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho bên thứ ba khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để hoàn tất giao dịch bạn đã khởi tạo, chẳng hạn qua cổng thanh toán.
Vào mục quản lý tài khoản và chọn tab lịch sử giao dịch. Toàn bộ các lần nạp và rút — dù qua Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng — đều hiển thị ở đó theo thứ tự thời gian.
Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt trong tài khoản hoặc qua email hỗ trợ trên trang liên hệ. Chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Chúng không lưu thông tin thanh toán. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính bất kỳ lúc nào.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn không chắc về điều kiện áp dụng tại nơi mình sinh sống, hãy tham khảo quy định pháp luật địa phương trước khi sử dụng.